Köp- och leveransvillkor

Dessa köp- och leveransvillkor gäller för köp av produkter på terrang.se för leveranser inom Sverige. Du som är kund hos Terräng kan alltid kontakta oss på postorder@terrang.se eller på telefon 031-15 02 07.

Beställning
Terrang.se har öppet dygnet runt och du kan nästan alltid handla där - undantagen är om vi tillfälligt stänger terrang.se för underhåll eller oförutsedda händelser såsom driftstörningar eller liknande. Beställningar kan bara göras när terrang.se är tillgänglig.

Du måste vara minst 18 år för att handla på terrang.se – om du ännu inte fyllt 18 år kan du ändå köpa produkter om du har fått tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp.

Vid ett köp väljer du de produkter som du vill köpa och lägger dem i varukorgen. Eventuella extra kostnader som exempelvis frakt räknas ut efter hand som du gör produktval. När du är klar att beställa klickar du på kassan. Här väljer du leveransalternativ och därefter ditt namn, din adress och övriga kontaktuppgifter.
Du är skyldig att lämna korrekt adress för leverans av produkterna. Om den adress som du har lämnat inte kan bekräftas förbehåller vi oss rätten att hålla inne leveransen och annullera beställningen. När allt är klart och korrekt skickas du vidare till betalningsmetod där Klarna erbjuder ett flertal olika alternativ. Du kan alltid ändra innehållet i din varukorg fram till dess att du ska bekräfta ditt köp genom att trycka på slutför köp – då går din beställning vidare till Klarna och kan inte längre ändras.

Vi skickar ut din beställning inom 1-3 vardagar förutsatt att vi har varan/varorna i lager. Ej uthämtat paket debiteras med en administrativ avgift på 200 kr.

Priser
I priserna ingår moms med 25 procent. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser på motsvarande sätt. Priserna kan ändras av omständigheter som Terräng inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella stavfel och ändringar.

GDPR
GDPR (Dataskyddsförordningen) ställer en rad krav på oss – och alla andra – som hanterar personlig information. Är du intresserad av att veta vad vi lagrar, vad vi använder informationen till och hur vi skyddar din personliga data kan du läsa mer här

Retur/byte
Vid en retur eller byte är det du som kund som bekostar returfrakten. Skicka tillbaka varan/varorna i originalskick tillsammans med följesedel till:
Terräng
Friggagatan 10 D
411 12 Göteborg

Reklamation

Produkter du köper av oss ska vara felfria vid leverans men ibland händer det att något är felproducerat och inte stämmer överens med förväntningarna. För att kunna reklamera varan ska felet vara ursprungligt, det vill säga att det ska ha funnits där när du fick varan. Vid en godkänd reklamation kommer din produkt i första hand att repareras. I andra hand ersätter vi den med en likadan eller likvärdig. I tredje hand ersätter vi dig för varan.

Kontakta oss på: postorder@terrang.se så hjälper vi dig med ditt reklamationsärende på bästa sätt. Förbered gärna bilder och beskrivning av felet inför din kontakt med oss.