Vanliga frågor / FAQ

Här hittar du svar på vanliga frågor.

Beställning
Terrang.se har öppet dygnet runt och du kan nästan alltid handla där - undantagen är om vi tillfälligt stänger terrang.se för underhåll eller oförutsedda händelser såsom driftstörningar eller liknande. Beställningar kan bara göras när terrang.se är tillgänglig.

Du måste vara minst 18 år för att handla på terrang.se – om du ännu inte fyllt 18 år kan du ändå köpa produkter om du har fått tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp.

Leveranstid - Vi skickar dina varor inom 1-3 vardagar, förutsatt att  varan finns i lager och inte är slutsåld.

Vid ett köp väljer du de produkter som du vill köpa och lägger dem i varukorgen. Eventuella extra kostnader som exempelvis frakt räknas ut efter hand som du gör produktval. När du är klar att beställa klickar du på kassan. Här väljer du leveransalternativ och därefter ditt namn, din adress och övriga kontaktuppgifter. Du är skyldig att lämna korrekt adress för leverans av produkterna. Om den adress som du har lämnat inte kan bekräftas förbehåller vi oss rätten att hålla inne leveransen och annullera beställningen.

När allt är klart och korrekt skickas du vidare till Klarnas betalningsmetod där de erbjuder ett flertal olika alternativ. Du kan alltid ändra innehållet i din varukorg fram till dess att du ska bekräfta ditt köp genom att trycka på slutför köp – då går din beställning vidare till Klarna och kan inte längre ändras.

Priser
I priserna ingår moms med 25 procent. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser på motsvarande sätt. Priserna kan ändras av omständigheter som Terräng inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella stavfel och ändringar.

Retur/byte
Du har enl. köplagen 14 dagars full returrätt när du handlar i vår webshop. Vid en retur eller byte är det du som kund som bekostar returfrakten. Köpesumman återbetalas (genom Klarna) utifrån en bedömning av varans skick.

Skicka tillbaka varan/varorna i originalskick tillsammans med följesedel/retursedel till:
Terräng
Friggagatan 10 D
411 01 Göteborg

Reklamation
Kontakta oss på: postorder@terrang.se så hjälper vi dig med ditt reklamationsärende på bästa sätt. Förbered gärna bilder och en beskrivning av problemet inför kontakten med oss.