Priser
I priserna ingår moms med 25%. Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra våra priser på motsvarande sätt. Priserna kan ändras av omständigheter som Terräng inte råder över, t.ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Vi reserverar oss för ev. tryckfel på websidan.

Leveransinformation
Du betalar en fraktkostnad per beställning, för närvarande är det 49 kr för ordrar upp till 499 kr. Ordrar som överstiger 499 kr är fraktfria. Detta gäller endast i Sverige.

Generellt gäller följande: Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.

Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Var noga med att spara orderbekräftelsen så att du har den tillhands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

Högsta orderbelopp och kreditgräns
Kreditkort - Ingen gräns.
Faktura - högsta orderbelopp 8 500 kr.


Betalningsalternativ
Du har möjlighet att välja mellan tre sätt att betala.

Alt. 1.1 FAKTURERING
I samarbete med Gothia Financial Group AB kan vi nu bjuda betalning mot 14 dagars faktura. Fakturans maxbelopp är 8500 kr.

Leverans sker till den adress som finns registrerad så som folkbokföringsadress eller särskild adress. Betalningsvillkoren är 14 dagar netto. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta 2% per månad från förfallodagen. Vid påminnelse debiteras lagstadgad påminnelseavgift på 50,00 kr. För att beställa mot faktura måste du vara över 18 år och bli godkänd i den kreditprövning som görs. MP Sec International AB förbehåller sig rätten att stoppa leverans till personer som ej anses vara kreditvärdiga. Maxbelopp på faktura är 8500 kr.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Terräng lider ekonomisk skada polisanmäles.

Alt. 1.2 DELBETALNING
”Med PayByBill och Gothia Financial Group AB finns möjligheten att dela upp
betalningen. Du väljer själv vilket belopp du vill betala varje månad. Du kan när
som helst utan extra kostnad välja att avsluta din delbetalning genom att betala
in hela det resterande beloppet.

Enkelt och överskådligt
När du handlar för mer än 400 kr får du en faktura där erbjudandet om
delbetalning framgår. Du väljer själv om du vill starta ett konto genom
att betala in ”lägsta belopp att betala” som framgår på fakturan.
Därefter får du löpande månadsavier som också samlar upp dina eventuella
ytterligare inköp i butiken varje månad. En aviavgift om 25 kr tillkommer,
liksom en uppläggningsavgift om 95 kronor i de fall du inte tidigare valt att
delbetala en faktura från oss. Räntan är för närvarande 19,5%.

Betala i din egen takt
Ditt lägsta belopp att betala varje månad framgår av avin, och baseras på
ditt utestående saldo. Den enda gång ditt lägsta belopp att betala ökar är
om du handlar mer på delbetalning.

Betalningsfri månad
Du kan nyttja två avbetalningsfria månader per år. För att nyttja betalningsfri
månad måste du kontakta Gothias kundtjänst senast två veckor innan din
betalning skall vara Gothia tillhanda.
För fullständiga villkor gå till http://www.gothiagroup.se/kontovillkor

Effektiv ränta
Effektiv ränta vid ett köp om 2 500 kr som avbetalas under 12 månader blir
59,05%. Kreditkostnaden uppgår då till 693 kr.

Effektiv ränta vid ett köp om 5 000 kr som avbetalas under 12 månader blir
40,16%. Kreditkostnaden uppgår då till 979 kr.

Alt. 2 KORTBETALNING
Terräng hanterar kortbetalningarna i samarbete med DIBS AB. Terräng följer distansköplagen.
Vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman först på ditt kort/bankkonto. Då pengarna reserveras kan du som kund inte längre använda dem. De "finns" då hos DIBS och inte hos oss. Först då vi skickar ditt paket överförs pengarna till oss på Terräng.
Skulle det vara så att någon vara sålts slut, eller summan på ditt kortköp på grund av annan anledning ska minskas kan vi reglera detta, och bara dra de pengar du vill ha varor för. Resten av de "reserverade" pengarna förs tillbaka till ditt kortkonto.
Vi kan aldrig dra mer pengar från ditt kort än den summa du godkänt vid beställningen, så om du vill köpa mer varor måste kortet belastas igen.

Terräng lagrar inga kortuppgifter och all hantering av kortinformationen hanteras via säker SSL-kryptering, samt av bankernas senaste säkerhetsteknik 3D Secure. Detta för att du ska kunna känna dig helt säker när du handlar med kort hos terräng.se
Här kan du läsa mer om hur DIBS-DebiTech fungerar


Alt. 3 FÖRSKOTTSBETALNING
Du får en faktura (PDF) via e-post som du betalar in. När betalningen har kommit in på Terrängs konto skickas ordern. Tänk dock på att detta betalsätt förlänger din leveranstid då det kan ta några bankdagar innan vi kan se betalningen i våra system. 

Frakt
Du betalar en fraktkostnad per beställning, för närvarande är det 49 kr för ordrar upp till 499 kr. Ordrar som överstiger 499 kr är fraktfria. Dina varor skickas direkt hem i brevlådan. Större beställningar kan du få hämta hos närmaste postkontor.

Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Terräng betalningsansvarig, dock måste detta meddelas till vår kundtjänst inom 14 dagar. Skulle varan komma bort eller skadas när du returnerar den är du betalningsansvarig. För ej uthämtade paket debiteras kund för samtliga kostnader som uppstår i ärendet. Kund faktureras och betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.

Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 200 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

Ångerrätt
Du har rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till postorder@terrang.se eller brev till Terräng/Kundtjänst, Box 8913, 402 73 Göteborg.

Meddelandet skall innehålla följande information; 1) Ordernummer. 2) Fakturanummer. 3) Artikelnummer samt namn på på returnerade varor. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Varan skall returneras tillsammans med full dokumentation (faktura/fakturakopia, samt anledning till retur). Returporto bekostas av kund, postförskott/efterkrav accepteras ej. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, fram och baksida). Glöm inte att fylla i orsaken till returen på fakturans baksida. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.

Reklamation & retur
Vi garanterar att beställda varor är felfria vid leveransen. Om så inte är fallet måste vår kundtjänst meddelas snarast, dock senast inom 14 dagar. OBS! Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returportot betalt. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till postorder@terrang.se. Meddelandet skall innehålla följande information; 1) Ordernummer. 2) Fakturanummer. 3) Artikelnummer samt namn på returnerade/felaktiga varor.

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. När vi meddelats kommer det att skickas en förfrankerad returettikett till dig. Skicka tillbaks varan i det skick den levererades till dig tillsammans med en skade/felanmälan. När varan är oss tillhanda skickar vi en felfri/korrekt vara.

Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara.

De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. Varan skall returneras tillsammans med full dokumentation (faktura/fakturakopia, samt anledning till retur). Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida. Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.
Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad, där står ditt returkollinummer. Detta nummer används alltid vid eventuella reklamationer på Posten.

Säkerhet
Vi använder SSL (Secure Soccet Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL är industristandard och har utvecklats av Netscape Communications. SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen. Krypterad data är inte läsbar av utomstående. När data tas emot av mottagaren sätter SSL tillbaka data i dess ursprungliga ordning, gör en kontroll så avsändaren är korrekt (Server Authentication) och kontrollerar att data inte har förändrats under överföringen (Message Integrity). SSL använder digitala certifikat för att kontrollera sändare och/ eller mottagare av dataöverföringen. - Alla SSL-certifikat till Internet handhas av företag som är certifierade certifikatskapare. Detta medför också att alla SSL-certifikat är unika och korrekt utfärdade. Alla som ansöker om SSL-certifikat måste styrka sin egen eller sin organisations identitet för att få köpa ett SSL-certifikat. - Kravet för att konsumenter ska kunna använda SSL att webbläsaren klarar SSL, vilket de flesta gör. Dessutom krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Lagval
Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
Konsumentköplagen. ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Terräng följer deras rekommendationer.

Personuppgifter, Terräng
Terräng är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kan komma att behandlas av Terräng för att administrera kundrelationen samt för marknadsföringsändamål.

Force Majeure
Terräng är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.